O mês de junho se aproxima e com ele, as férias do meio do ano, muitos começam a arrumar suas malas de viagem, e os empresários, por sua vez, coordenam hotéis, cardápios atrativos, redobram equipe, passeios turísticos, etc., a fim de atender bem os viajantes. “Mas algo muito importante para o turismo é o marketing, que além de uma estratégia nas redes sociais, deve ter como objetivo proporcionar experiências turísticas como conexão gratuita à internet no hotel, no aeroporto, no shopping center, nas áreas de espera, para que o visitante se sinta em casa e ao mesmo tempo. Saiba mais sobre a marca e seus benefícios.”
O setor do turismo não para, e isso é comprovado pelos números. De acordo com a Associação Colombiana de Agências de Viagens e Turismo (ANATO), no primeiro trimestre de 2018, as agências de viagens venderam US$ 191,9 milhões, mostrando um crescimento de 11,15% em relação aos números do mesmo período de 2017.
Isso significa que as vendas aumentaram 8,67% em relação aos mesmos meses do ano passado, passando de US$ 505 mil milhões para US$ 549 milhões no primeiro trimestre de 2018.
No entanto, os empreendedores poderiam atrair mais atenção de europeus e asiáticos acostumados a Wi-Fi gratuito em áreas comerciais, ônibus, aeroportos, restaurantes e cafés e, assim, aumentar suas vendas e posicionamento.
De acordo com os especialistas da OhmyFi, o marketing turístico através de Wi-Fi gratuito oferece os seguintes benefícios:
- Por meio do WiFi, os dados podem ser adquiridos dos clientes que se conectam e, assim, conhecê-los melhor para aprimorar as estratégias de recompra.
- Segmentar conteúdo de acordo com os interesses específicos dos usuários que permitem up-selling.
- Complemente suas estratégias de conteúdo, gerando valor para os clientes, apresentando atividades de parceiros e sites que complementam a proposta de valor e alcançam o cross-selling.
- Se, por exemplo, for um hotel, ele se torna uma ferramenta útil para saber o nível de satisfação do cliente, evitando que ele reclame nas redes sociais sobre uma experiência ruim e diminua as vendas.
- Aumentar o número de fãs nas redes sociais. É importante ter seguidores, e essas ferramentas contribuem para isso.
Existem estudos que mostram a decisão de compra na hora de escolher um hotel, cerca de 70% da decisão é baseada em ter Wi-Fi gratuito e de qualidade[1].
Cada vez mais hotéis estão incluindo em seus investimentos melhorias nos serviços de conectividade e como estes geram novas ferramentas que contribuem para o negócio e, principalmente, para a experiência de seus clientes por meio de integrações tecnológicas.
[1] Pesquisa analisada pela revista Cultura e Sociedade Tendências 21
