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Como desenvolver estratégias de comunicação com o marketing WiFi?

As estratégias de comunicação são uma das formas mais eficazes de dizer quem somos, o que oferecemos e o que podemos fazer pelo cliente.

É evidente que um dos motivos pelos quais você pode não estar vendendo é porque seu público não está ciente do que você faz e oferece, eles podem nem saber que você existe ou que a mensagem que você envia não está captando o interesse necessário para gerar uma ação de compra.

Assim, o desenvolvimento de toda uma estratégia de comunicação, baseada no conhecimento do cliente que você pode ter com a ferramenta de marketing WiFi, faz dela uma das estratégias mais eficazes que você pode alcançar para o cumprimento dos objetivos em sua empresa ou negócio.

O que é uma estratégia de comunicação?

Antes de desenvolver estratégias de comunicação, vamos primeiro analisar o que é e como ele complementa o WiFi Marketing.

As estratégias de comunicação são ferramentas que nos permitem planear, de forma organizada, as mensagens que queremos que cheguem aos nossos utilizadores ou clientes. E lá é muito importante ter um conhecimento detalhado dos clientes. Saber quem nos visita, quais são seus gostos e preferências, tornam esse tipo de estratégia de comunicação muito relevante.

Aspectos como:

  • Os Objetivos
  • A Mensagem
  • As ações a serem tomadas
  • Ferramentas & Variáveis
  • E tempos de execução.

Dessa forma (organizada e coerente), a imagem, marca ou produto de uma determinada empresa ou negócio pode atingir efetivamente seu público-alvo e gerar conversões, de acordo com seus objetivos.

A Importância das Estratégias de Comunicação

Para se comunicar de forma eficaz, é importante entender e conhecer o alvo de nossos produtos ou serviços. E o marketing WiFi permite que você conheça e descubra quais tipos de usuários ou clientes visitam sua empresa, quais são seus gostos e preferências. E perfilá-los de tal forma que você possa aproveitar todo o potencial das estratégias de comunicação.

Se você aproveitar todas as informações que podem ser capturadas através dessa poderosa ferramenta e realizar essas estratégias corretamente, você alcançará os números que sonha em termos de vendas (fique tranquilo).

O conhecimento que você tem de seus usuários ou clientes terá uma consequência positiva na implementação de suas campanhas ou estratégias de comunicação. Além disso, você pode influenciar a percepção das pessoas sobre sua empresa, por isso é importante que sua estratégia de comunicação seja baseada em quem você é e o que deseja mostrar aos seus usuários ou clientes.

Como desenvolver estratégias de comunicação eficazes?

Hoje em dia, a comunicação tornou-se uma ferramenta estratégica no mundo dos negócios e seu sucesso depende muito do seu planejamento. Por isso, é importante levar em conta vários aspectos.

Abaixo, mostraremos vários passos que você precisa seguir para tornar suas estratégias de comunicação bem-sucedidas.

Analise a situação atual do seu negócio ou empresa

Para começar a desenvolver uma estratégia de comunicação, é importante conhecer o ambiente da empresa e o quanto de conhecimento você tem dos seus clientes. Ou seja, ter aspectos claros como:

  • O que é dito sobre sua marca ou empresa?
  • Identidade de marca.
  • Experiência do usuário ou do cliente.
  • O Mercado e as Tendências
  • Competência

Você pode contar com uma análise SWOT para entender completamente a situação atual do seu negócio. É claro que fazer uma boa análise estratégica da empresa, marca, produto, mercado, setor ou concorrente, nos ajuda a entender o que estamos fazendo bem ou quais aspectos podemos melhorar.

Estabeleça metas de negócios

As metas são essenciais para alcançar o que você sonha com a sua marca. Depois de conhecer os pontos fortes e fracos da sua empresa, é o momento perfeito para definir os objetivos das suas estratégias de comunicação.

Ao definir suas metas com um determinado período de tempo, você terá um curso definido com o qual poderá concentrar seus esforços, estratégia e investimento.

Para determinar suas metas de comunicação, é fundamental ter isso em mente:

  • Por que estou me dirigindo ao público?
  • O que eu quero alcançar?
  • Por que eu quero obtê-lo?
  • E por que é necessário fazê-lo?

Defina seu público-alvo

Definir seu público-alvo é essencial para desenvolver suas estratégias de comunicação, pois estas serão as pessoas para quem transmitiremos a mensagem e, assim, motivá-las a cumprir nosso propósito da estratégia de comunicação (Gerar compras de nossos produtos ou serviços)

Use o marketing WiFi para conhecer seus clientes da melhor forma possível e identificar como atrair, conquistar e se apaixonar por eles. Use suas redes WiFi para capturar informações de clientes, conheça as informações relevantes para otimizar suas estratégias de marketing e/ou estratégias de comunicação.

Com esta ferramenta de marketing podemos obter informações como:

  • Nome e sobrenome
  • Idade
  • Data de nascimento
  • Email
  • Celular
  • Rede social escolhida para fazer login
  • Número de conexões Wi-Fi
  • Frequência das visitas ao estabelecimento comercial ou ponto de venda
  • Data em que o usuário se registrou
  • Nome do ponto de acesso
  • Endereço IP
  • Entre outros

Além disso, você pode se aprofundar e aprender sobre aspectos como: quais são seus gostos e preferências, o que eles pensam da sua marca ou empresa, como se comportam dentro dos pontos de venda e os motivadores de compra.

Entender e conhecer o perfil do seu cliente é o que fará com que a sua estratégia de comunicação se conecte com o seu cliente ideal.

Defina um orçamento para sua estratégia

É fundamental para desenvolver uma estratégia de comunicação ter clareza sobre os recursos que vamos investir, bem como entender e priorizar esses recursos.

Quando falamos em recursos, não estamos nos referindo apenas ao fator econômico, mas também a uma equipe que colabora no desenvolvimento de sua estratégia e que provavelmente nos permitirá dar saltos quânticos e alcançar os objetivos a que nos propusemos.

Acontece que se o CEO ou o responsável pela sua estratégia faz tudo: ele serve aos vermelhos, faz o design gráfico, a gestão e execução da estratégia. Provavelmente levará mais tempo para alcançar os objetivos que estabelecemos para nós mesmos.

E é fato que podemos ter ideias muito boas de como fazer uma estratégia de comunicação funcionar, mas é preciso ter em mente que tudo tem um custo. E que deve haver uma sinergia ou cooperação que nos permita alcançar os objetivos de cada parte de forma independente.

Por isso, é necessário detalhar os recursos que serão investidos em estratégias de comunicação e isso vai depender de:

  • O tamanho do seu negócio
  • a utilidade que você possui
  • E as necessidades e objetivos que você quer alcançar

Defina a mensagem que você deseja transmitir

Comunicar com sucesso a mensagem que queremos transmitir dependerá muito de quão bem conhecemos nossos usuários ou clientes.

Muitas vezes cometemos o erro de veicular campanhas e propagandas sem ter planejado adequadamente uma estratégia de comunicação. E como resultado, a mensagem não chega até você como queremos, ninguém entra em contato com você ou, se chegar, não é o tipo de cliente que você está interessado (cliente-alvo)

Para evitar que isso aconteça com você, você pode implementar a ferramenta de marketing WiFi em seu negócio. Com isso, você passará a conhecer melhor seus clientes e terá uma base com a qual poderá enviar a mensagem certa e comunicar seus produtos ou serviços de forma mais assertiva.

Depois de conhecermos nossos clientes ou usuários e os objetivos que queremos alcançar, é hora de criar campanhas e enviar mensagens específicas para cada um de seus públicos-alvo.

Lembre-se de que os clientes não compram produtos ou serviços, eles compram soluções para seus problemas, necessidades ou desejos. E ao ter muito mais informações sobre seus usuários ou clientes, você não só poderá enviar a mensagem certa, mas também reduzir os custos de suas campanhas de marketing em até 60%.

Selecione seus canais de comunicação

Vamos recapitular: até agora definimos os objetivos, temos clareza sobre a importância de conhecer nosso público-alvo e por que é importante estabelecer um orçamento.

Agora vamos ver como passar a mensagem para nossos clientes, para que os objetivos que estabelecemos para nós mesmos sejam alcançados. Lembre-se de considerar o escopo do orçamento.

Com certeza você está se perguntando como realizar as diferentes etapas de nossas estratégias de comunicação e a realidade é que existem diversas formas de promover sua estratégia e distribuir seu conteúdo. Vamos ao que interessa:)

Através do Wi-Fi da sua empresa, você pode se comunicar com seus clientes. De acordo com o ponto de conexão de cada usuário, publicidade ou conteúdo específico pode ser exibido, aumentando a eficácia.

Você poderá criar atividades que incentivem e motivem seus clientes a interagirem com sua marca, dando-lhes promoções, descontos e incentivos em suas compras.

Você pode capturar o interesse de seus clientes com conteúdo que os convida a ficar e continuar a aprender sobre nossa proposta de valor e promessa. Neste canal podemos implementar e integrar várias ferramentas e estratégias que nos permitem comunicar e aproximar os nossos clientes-alvo. Estes incluem:

  • Inbound marketing. Uma estratégia que consiste em fazer com que o usuário seja aquele que te encontra. Para isso, podemos trabalhar SEO, marketing de conteúdo e redes sociais.
  • Publicidade. Crie campanhas no Google Ads, Facebook Ads, Instagram, Twitter, LinkedIn… Embora valha a pena investir nesse tipo de estratégia, elas são muito mais interessantes quando conseguimos segmentar nosso público-alvo em detalhes e essa é uma das grandes vantagens que nos permite obter uma ferramenta com WiFi marketing.

Compartilhe, interaja e interaja com seus clientes através das mídias sociais. Ouça e observe o que eles estão falando, resolva suas dúvidas e peça sua opinião. Isso ajudará a fortalecer suas estratégias de comunicação e levá-lo a suas mentes e corações.

Implemente estratégias de comunicação com seus clientes via e-mail, SMS ou WhatsApp. Quando os clientes se cadastram em nossa ferramenta, eles nos fornecem dados e nos dão autorização para contatá-los e enviar descontos, ofertas e promoções.

Detecte quem é influente em seu setor e quais são esses personagens que podem influenciar seu público-alvo. Se você chegar a um acordo de colaboração com eles ou fazê-los se interessar pela sua marca, a notoriedade será mais do que garantida.

Além disso, um bom press release na mídia pode dar muita notoriedade à sua marca. Considere essas opções para a sua estratégia de comunicação, elas certamente serão úteis para o seu negócio.

Estabeleça seus KPIs e meça os resultados de suas estratégias de comunicação

Meça os resultados de cada uma das estratégias de comunicação, isso permitirá que você aprenda e tire conclusões muito valiosas. Isso ajudará você a ver quais estratégias estão funcionando melhor e quais não estão, e corrigir ou fazer ajustes, se necessário.

Uma grande vantagem de todas as ferramentas ou estratégias que vimos é que nos permite medir com base nos objetivos que nos propusemos. Torne-se obsessivo em medir seus resultados, repita e aprimore as estratégias de comunicação que estão funcionando para você e descarte, altere ou corrija aquelas que não estão agregando valor a você.

Estratégias de comunicação que você pode implementar através do marketing digital

O marketing digital é uma das estratégias de comunicação mais eficazes da atualidade. E é considerada a estratégia de marketing preferida atualmente, devido ao grande número de usuários na internet que aumentam exponencialmente a cada dia.

É importante deixar claro que o marketing digital é muito extenso e possui muitos campos de atuação com os quais os objetivos de negócios podem ser alcançados. O inbound marketing que falamos anteriormente é uma das estratégias de marketing digital mais importantes.

Vamos dar uma olhada nas estratégias mais importantes que podem ser implementadas por meio do inbound marketing:

Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo talvez seja uma das estratégias mais desejadas pelas empresas. Sua estratégia é baseada na geração de conteúdo de qualidade para atrair usuários e gerar conversão ou captação de leads por meio desse tipo de estratégia.

Sua importância reside no fato de que ele pode atrair usuários organicamente. Como resultado, o custo de obtenção de clientes é relativamente baixo.

E-mail marketing

É uma estratégia utilizada para manter contato com o cliente por e-mail. Seu custo de investimento é baixo em comparação com o benefício que nos oferece e é uma das estratégias de marketing mais eficazes.

Marketing nas Redes Sociais

Sem dúvida, uma coisa que a grande maioria das pessoas tem em comum hoje é que elas pertencem a uma rede social. Por esse motivo, as redes sociais se tornaram ferramentas muito valiosas para as empresas atingirem seus objetivos.

Ao complementar essa ferramenta com o WiFi marketing, criamos um sistema potencial, já que os dados que você pode ter de seus clientes podem ser usados para implementar estratégias de comunicação nas redes sociais de forma mais eficaz.

Conclusão das estratégias de comunicação

Atrair clientes e se comunicar efetivamente com eles vai depender principalmente de uma boa estratégia de comunicação e das ferramentas que usamos para potencializar isso.

Se você conseguir implementar o marketing WiFi em seu negócio ou empresa, você será capaz de ver claramente como seus clientes se comportam e conhecer seus gostos e preferências. Consequentemente, você será capaz de se comunicar de forma eficiente com seu público-alvo.

Que seus clientes entendam o que sua marca representa, o que você oferece e como você pode ajudá-los a resolver sua necessidade, permitirá que você continue conquistando clientes exponencialmente e a possibilidade de seu negócio continuar crescendo no ritmo que você deseja.