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10 chaves para saber se sua empresa está preparada para o marketing digital

Se você tem um negócio e pretende adotar o marketing digital para acelerar seu crescimento, parabéns! Você entendeu que, em um mundo que muda rapidamente todos os dias, é essencial se transformar para se adaptar, permanecer no mercado e liderá-lo.

Com o marketing digital, você terá milhares de opções para explorar, do marketing de conteúdo ao marketing WiFi e ao growth hacking. Todas essas tendências se complementam e, se você conseguir dominá-las em benefício do seu negócio, sem dúvida verá ele crescer. A verdade é que você não terá receitas ou fórmulas para o sucesso, mas um caminho de experimentação, erros e adaptação em que apenas você e sua equipe saberão, com o tempo, o que funciona melhor para sua empresa, produto e mercado.

No entanto, antes de entrar nele, é importante que você identifique se a sua empresa está preparada para o marketing digital ou o que ela precisa ser. Caso contrário, você notará essas lacunas ao longo do caminho e isso pode levar ao desperdício de tempo e recursos. Abaixo você encontra 10 dessas condições mínimas para que você possa fazer esse diagnóstico e se preparar para crescer.

1. Você sabe o que quer alcançar

Você tem clareza sobre o que deseja alcançar em seu negócio através do marketing digital e não está fazendo isso pela moda. Embora a transformação digital seja uma tendência cada vez mais necessária em todos os setores, ter uma estrela norte permitirá que você encontre o caminho certo em um campo tão amplo e cheio de possibilidades. Além disso, ajudará a manter você e sua equipe motivados no processo.

Lembre-se de que suas metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e limitadas no tempo. Da mesma forma, eles devem estar alinhados com a estratégia, objetivos e KPIs da sua empresa.

2. Você tem canais digitais para tornar sua estratégia de marketing digital uma realidade

Os canais digitais são a trilha que suas ações de marketing digital seguirão. No mínimo, você deve ter um site ou página de destino para direcionar o tráfego de leads que você estará gerando. Deve haver as informações necessárias para divulgar seu produto ou serviço, convencer e levar o usuário a deixar seus dados ou realizar a compra.

É muito mais provável que você consiga uma estratégia de marketing digital 360º se sua empresa já estiver nas redes sociais, tiver um blog onde é publicado conteúdo valioso para o cliente, gerenciar uma newsletter e campanhas de e-mail, e até mesmo tiver um aplicativo mobile, quando necessário.

3. Você entende o valor dos dados e quer colocá-los para trabalhar para o seu negócio

A informação é o principal ativo das organizações atuais. No entanto, de nada adianta gerar dados se eles não forem compreendidos, analisados e utilizados para gerar insumos ou conhecimento decisivo para melhor focar as estratégias de negócios. Com base nisso, é necessário ter pessoas e ferramentas para analisar essas informações e, se não, é necessário investir nesse campo.

4. Sua empresa tem uma área de marketing

O marketing digital não é uma tarefa secundária ou simples. Para alcançar excelentes resultados, será necessária a dedicação de uma equipe de trabalho todos os dias da semana. Se você não tem, é essencial contratá-lo.

Essa equipe deve ser treinada para desenvolver atividades como posicionamento orgânico e pagamento do seu site nos buscadores (SEO e SEM), publicidade digital, gestão de mídias sociais, geração de conteúdo, design gráfico e multimídia, monitoramento e mensuração de indicadores, design de experiência do usuário, entre outros.

No entanto, existem muitas empresas que decidem terceirizar essa responsabilidade, contratando os serviços de marketing digital de uma agência especializada. Embora seja sempre aconselhável ter uma equipe interna comprometida com os objetivos da empresa, essa pode ser uma boa opção desde que haja comunicação e acompanhamento contínuos entre a empresa e a agência, e desde que haja pelo menos um especialista em marketing orientando esse relacionamento.

5. Você tem um orçamento para marketing digital

Dentro do orçamento de crescimento da sua empresa, o marketing digital deve ser visto como prioridade. Você precisará desses recursos para contratar os especialistas que irão desenhar e executar sua estratégia, ativar campanhas de anúncios digitais e cobrir os planos mensais ou anuais das plataformas e ferramentas digitais que você precisará para desenvolver sua estratégia.

6. Você vê os problemas como oportunidades

Em linha com o ponto anterior, uma estratégia de marketing digital precisa de todo o apoio e confiança possível dentro da empresa, e isso implica em não ter detratores que vejam isso como um gasto ou um problema. Longe de ser uma despesa, os recursos que você destina para crescer por meio dos canais digitais serão um investimento rentável. Ao longo do caminho, você encontrará problemas que não espera e que inicialmente não saberá como resolver, mas, citando Winston Churchill, “no meio da dificuldade está a oportunidade”. Cada dificuldade que vier permitirá que você adapte sua estratégia ao mercado e fique um passo à frente.

7. Você está aberto a mudanças e se permite ser avisado

Como dito anteriormente, o marketing digital é um processo de experimentação, então você precisa manter uma atitude e mentalidade abertas à mudança, testar o que funciona e o que não funciona e tomar decisões adaptativas à medida que avança. Além disso, será necessário manter uma alta tolerância ao risco e à frustração, e ter em mente que os resultados não serão vistos de imediato, principalmente em campos como posicionamento orgânico (SEO), marketing de conteúdo e outras ações que não exigem investimento de publicidade.

Você deve estar ciente de que não sabe tudo e que precisará da ajuda de mãos especializadas para desenhar e realizar uma estratégia de marketing digital. Ter isso claro permitirá que você se deixe guiar e aconselhar por sua equipe, aliados, conselheiros e fornecedores, e as coisas serão mais fáceis para todos.

8. Você tem a tecnologia necessária

A tecnologia não implica necessariamente inovação ou transformação, mas bem escolhida, utilizada e orientada para os negócios, é uma excelente aliada. Para cada uma das ações de marketing digital que você decidir explorar, será essencial investir na tecnologia necessária. Alguns exemplos são ferramentas de automação e integração, CRMs, plataformas de e-mail, ferramentas de remarketing ou retargeting, entre muitos outros. No caso do WiFi Marketing, além da plataforma que permitirá a interação entre a marca e o cliente, é fundamental ter os equipamentos de conectividade necessários para que o cliente tenha uma excelente experiência de uso do WiFi, tanto em qualidade quanto em cobertura.

9. Você é claro sobre quem é seu cliente

Por mais óbvio que esse ponto possa parecer, é comum ver empresas mirando o mercado em geral sem entender quem é realmente o cliente que está disposto a pagar por seus produtos ou serviços. Da mesma forma, as empresas muitas vezes decidem atingir muitos mercados ao mesmo tempo, o que pode levá-las a perder o foco e negligenciar o que realmente gera resultados para elas.

A definição do seu cliente ou público-alvo será decisiva para o desenho, execução e sucesso da sua estratégia. Então, se você não tem certeza, ou mesmo se tem certeza, pode ser muito útil e interessante realizar pesquisas de mercado.

10. Você mede e acompanha tudo

Uma estratégia não é nada sem indicadores de sucesso e sem processos estabelecidos de monitoramento, acompanhamento e avaliação de resultados. Suas ações de marketing digital são tão definitivas e jogam em um terreno tão mutável que de um dia para o outro o cenário pode ser completamente diferente. Se você não medir suas ações, não será capaz de realizá-las a tempo. Se você medi-los continuamente, você será capaz de ver diante de seus concorrentes aquelas oportunidades que, se bem exploradas, podem levá-lo a ser o líder em seu segmento.

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